ביטול עסקה – פנדה

עיקרי מדיניות ביטול עסקה (חוק הגנת הצרכן)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה מרחוק במועדים ובתנאים המפורטים להלן:

• מועד הביטול: מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר).
• אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (בכפוף לתנאי החוק).
• סייגים לזכות הביטול: מוצרים שיוצרו או נכרכו בהתאמה אישית, וכן מידע או תכנים דיגיטליים הניתנים להעתקה/הורדה (כגון קובצי PDF, סרטונים ונוסחאונים דיגיטליים שהורדו), אינם ניתנים לביטול לאחר מסירתם.
• דמי ביטול: בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית הנהלת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). עלות החזרת המוצר הפיזי תחול על הלקוח.
• החזרת המוצר: על הספרים/המוצרים המוחזרים להיות במצב חדש ותקין, ללא פגם, קריעה או שימוש.